Reklamacje i zwroty

Reklamację możesz złożyć pisemnie na adres Kamienna 2, 30-001 Kraków, Poland. Odpowiemy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

• imię, nazwisko i dane kontaktowe;
• numer zamówienia;
• opis problemu i datę jego stwierdzenia;
• żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy);
• w miarę możliwości zdjęcia towaru i opakowania.

Aby zwrócić towar w ramach prawa odstąpienia, wyślij nam oświadczenie (np. za pomocą formularza) i odeślij towar. Szczegóły znajdziesz na stronie Prawo odstąpienia od umowy.

Alta Saska sp. z o.o., Kamienna 2, 30-001 Kraków, Poland

Koszty odesłania towaru w ramach odstąpienia od umowy: ponosi konsument. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty dostarczenia towaru ponosi sprzedawca.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili (ustawa o prawach konsumenta, rozdział 5a). Niniejsze zasady nie ograniczają Twoich ustawowych uprawnień.