Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym weszłeś w posiadanie towaru (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik). Prawo to przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. pisemnie na adres Kamienna 2, 30-001 Kraków, Poland.

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: Alta Saska sp. z o.o., Kamienna 2, 30-001 Kraków, Poland. Bezpośrednie koszty zwrotu: ponosi konsument. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś (przy przelewie — na rachunek bankowy), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Ustawa o prawach konsumenta (art. 38) przewiduje m.in., że prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

To, czy wyjątek dotyczy konkretnego produktu, zależy od jego właściwości. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami przed odesłaniem towaru.